Termeni și Condiții

1. Informații despre vânzător

Website-ul mihaelaivan.com și programul online „Finanțe pentru antreprenori cu exerciții practice și AI” sunt operate de:

• Denumire: MIVANTE SRL
• Sediul social: Str. Matei Millo, Nr. 25, Camera 3, Voluntari, Ilfov
• CUI: 49230738 · Nr. Registrul Comerțului: J23/8195/2023
• Cont bancar: [IBAN], deschis la [bancă]
• E-mail: hello@mihaelaivan.com · Telefon: +40 730 585 695

În continuare, vânzătorul este numit „noi” sau „Organizatorul”. Pentru orice întrebare despre comandă, plată sau acces, ne poți scrie la adresa de e-mail de mai sus. Răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.

2. Definiții și acceptarea termenilor

Plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și accepți acești Termeni și Condiții, inclusiv politicile de plată, livrare, anulare și confidențialitate de mai jos. Acceptarea se face prin bifarea căsuței dedicate înainte de finalizarea comenzii; fără această bifă, comanda nu poate fi trimisă.

• Participant / Client: persoana fizică sau juridică ce cumpără programul. Când cumpără o persoană fizică în scop personal, aceasta are calitatea de consumator.
• Programul: cursul online „Finanțe pentru antreprenori cu exerciții practice și AI”, descris la secțiunea 3.
• Comanda: solicitarea de înscriere trimisă prin formularul de pe website și urmată de plată.
• Contractul: se încheie la distanță, în momentul în care primești pe e-mail confirmarea plății și a înscrierii.

Contractul se încheie în limba română. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în caz de date incomplete, suspiciune de fraudă sau lipsă de locuri, cu restituirea integrală a sumei plătite.

3. Descrierea programului

Programul este un serviciu educațional online cu 5 întâlniri live, 15 capitole și 5 livrabile pe care le folosești în firma ta, susținut de Mihaela Ivan, conform descrierii de pe pagina de înscriere.

Structura programului

Pentru participare ai nevoie de un dispozitiv conectat la internet și de un browser actualizat. Ne rezervăm dreptul de a muta o sesiune din motive obiective, cu anunț pe e-mail cu cel puțin 24 de ore înainte și cu o dată nouă de recuperare.

Programul are caracter educativ. Nu reprezintă consultanță financiară, fiscală sau juridică personalizată, iar deciziile luate pe baza lui îți aparțin. La întâlnirea din 11 noiembrie explicăm mecanica salariului, remunerației și dividendelor, fără recomandări fiscale individuale.

4. Prețuri și modalități de plată

Prețul programului este de 199 €, cu TVA inclus, plătit o singură dată pentru acces complet. Prețul de listă este 400 €; reducerea este valabilă [până la data de … / pentru grupa care începe pe …].

Plata online cu cardul, prin NETOPIA Payments. Acceptăm plata cu carduri Visa și Mastercard (inclusiv Maestro), emise de orice bancă din România sau din străinătate. După ce trimiți comanda, ești redirecționat către pagina de plată securizată a NETOPIA Payments, unde introduci datele cardului. Tranzacția este autentificată prin 3D Secure, la banca emitentă a cardului.

• Datele cardului sunt introduse doar pe pagina NETOPIA Payments. Noi nu le vedem și nu le stocăm.
• Suma este procesată în [EUR / RON, la cursul BNR din ziua plății]. Eventualele comisioane de conversie ale băncii tale nu depind de noi.
• Plata este confirmată automat, iar tu primești confirmarea pe e-mail.

[Opțional] Transfer bancar. Dacă plătești pe firmă și preferi transferul, îți trimitem o factură proformă, iar înscrierea se confirmă după încasarea sumei în contul nostru.

Factura. Emitem factură fiscală pe numele persoanei fizice sau al firmei indicate în comandă. O primești pe e-mail în cel mult [3] zile lucrătoare de la confirmarea plății.

5. Politica de livrare

Programul este un serviciu livrat exclusiv online: nu se expediază produse fizice și nu există costuri de livrare.

1. Confirmarea comenzii: imediat după plată, primești automat un e-mail de confirmare pe adresa indicată în comandă.
2. Accesul la program: în cel mult [24 de ore] de la confirmarea plății, primești pe e-mail linkul de participare la sesiunile live și instrucțiunile de acces. Pentru înscrierile făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte de prima sesiune, trimitem accesul înainte de începerea ei.
3. Sesiunile live: se desfășoară la datele și orele din secțiunea 3.
4. Înregistrările și materialele: le primești pe e-mail sau pe platformă în cel mult [48 de ore] după fiecare sesiune.

Dacă nu primești e-mailul de acces în termenul de mai sus, verifică folderul Spam/Promoții și scrie-ne la hello@mihaelaivan.com. Livrarea se consideră făcută la trimiterea accesului pe adresa de e-mail furnizată de tine.

6. Politica de retur și anulare

Poți primi banii înapoi integral dacă anulezi înainte de prima sesiune sau dacă, după prima sesiune, programul nu ți se potrivește.

6.1 Garanția „Fără risc”. Dacă după prima sesiune simți că programul nu este pentru tine, îți returnăm integral suma plătită, fără să îți cerem motivul. Cererea se trimite pe e-mail la hello@mihaelaivan.com în cel mult [48 de ore] de la încheierea primei sesiuni. Garanția se aplică tuturor participanților, persoane fizice sau firme.

6.2 Anularea înainte de start. Poți anula înscrierea oricând înainte de prima sesiune, cu restituirea integrală a sumei plătite.

6.3 Dreptul legal de retragere (consumatori). Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014. Dacă ai cerut expres ca programul să înceapă în aceste 14 zile și te retragi după începerea lui, datorezi o sumă proporțională cu sesiunile deja furnizate până la data retragerii. Garanția de la 6.1 rămâne însă valabilă și este mai avantajoasă în primele zile.

6.4 Cum ceri banii înapoi. Trimite un e-mail la hello@mihaelaivan.com cu numele, adresa de e-mail folosită la comandă și mesajul „Solicit anularea înscrierii”. Poți folosi și formularul-tip de retragere din Anexa 2 la OUG nr. 34/2014, dar nu este obligatoriu.

6.5 Restituirea. Returnăm suma în cel mult 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată: pe cardul folosit, prin NETOPIA Payments, sau prin transfer bancar, dacă ai plătit prin transfer. Timpul până la apariția sumei în cont depinde de banca ta.

6.6 Anularea programului de către noi. Dacă amânăm sau anulăm programul, îți propunem o grupă nouă sau îți restituim integral suma, la alegerea ta.

După expirarea termenelor de mai sus, suma plătită nu se mai restituie, iar sesiunile ratate pot fi recuperate din înregistrări.

7. Proprietate intelectuală

Toate materialele programului aparțin Organizatorului sau Mihaelei Ivan și sunt protejate prin Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Aici intră înregistrările, prezentările, fișierele Excel, șabloanele, instrumentele de analiză și metoda MIVANTE 3P™.

Prin înscriere primești un drept personal, neexclusiv și netransferabil de a folosi materialele pentru propria firmă. Nu ai voie:

• să distribui, să vinzi sau să publici materialele, integral sau parțial;
• să partajezi linkurile de acces sau înregistrările cu persoane care nu sunt înscrise;
• să înregistrezi sesiunile live cu mijloace proprii.

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea accesului, fără restituirea sumei plătite.

8. Obligațiile participantului și limitarea răspunderii

Participantul se obligă să furnizeze date corecte la comandă, să păstreze confidențiale linkurile de acces și să aibă un comportament respectuos în timpul sesiunilor. Cifrele firmei tale pe care le folosești în exerciții rămân ale tale; te rugăm să nu prezinți în sesiuni date confidențiale ale altor persoane.

Nu răspundem pentru:

• rezultatele financiare obținute de firma ta, care depind de deciziile și contextul fiecărui participant;
• întreruperi cauzate de conexiunea ta la internet, de dispozitivul tău sau de platforma video, dincolo de controlul nostru;
• indisponibilitatea temporară a website-ului sau a platformei, de exemplu în timpul lucrărilor de mentenanță.

Forța majoră exonerează părțile de răspundere pe durata ei, conform Codului civil. În acest caz, sesiunile afectate se reprogramează.

9. Politica de confidențialitate și prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale doar cât este nevoie ca să te înscriem, să livrăm programul, să emitem factura și, dacă ești de acord, să îți trimitem noutăți. Operatorul datelor este firma de la secțiunea 1, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). [Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO) / DPO: nume, e-mail].

9.1 Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei

Fără datele necesare înscrierii și facturării nu putem încheia contractul. Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta.

9.2 Procesarea plăților online prin NETOPIA Payments

Plata cu cardul se face pe platforma NETOPIA Payments, operată de NETOPIA Financial Services. La plată ești redirecționat pe pagina lor, unde introduci datele cardului: număr, nume titular, dată de expirare și cod de securitate. Aceste date sunt folosite doar pentru procesarea plății și nu ne sunt transmise nouă.

Pentru a identifica tranzacția, putem trimite către NETOPIA Payments valoarea comenzii, adresa de e-mail și numărul de telefon. Pentru evidența încasărilor, NETOPIA Payments ne trimite rapoarte care pot conține numele, e-mailul, telefonul și adresa de facturare ale plătitorului. Dacă apare o problemă strict legată de plată, reprezentanții NETOPIA Payments te pot contacta direct.

NETOPIA Payments prelucrează aceste date ca operator independent. Detalii găsești în nota lor de informare pentru plătitori. Cererile privind datele prelucrate pentru plată se trimit direct către NETOPIA, prin formularul lor GDPR.

9.3 Cui mai transmitem datele

Folosim furnizori care prelucrează date în numele nostru, pe bază de contract: [firma de contabilitate], [furnizorul de găzduire web], [platforma de e-mail / newsletter] și [platforma video: Zoom / Google Meet]. Unii dintre acești furnizori pot transfera date în afara Spațiului Economic European, de exemplu în SUA. În aceste cazuri, transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene sau a cadrului UE–SUA privind protecția datelor. Nu vindem datele tale.

9.4 Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând. Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la hello@mihaelaivan.com. Răspundem în cel mult o lună, termen care se poate prelungi cu încă două luni pentru cereri complexe, cu anunț prealabil.

Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

9.5 Securitate și cookie-uri

Website-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele. Detaliile despre cookie-uri și opțiunile de acceptare se află în [politica de cookie-uri] și în bannerul de pe website.

10. Reclamații, litigii și dispoziții finale

Orice nemulțumire ne-o poți trimite la hello@mihaelaivan.com, iar noi îți răspundem în cel mult 14 zile. Încercăm întâi să rezolvăm totul pe cale amiabilă.

Dacă ești consumator și nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro, telefon 021 9551;
• procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), prin entitățile SAL listate de ANPC: anpc.ro/ce-este-sal.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR) a fost desființată la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228, deci nu mai este o cale disponibilă.

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt soluționate de instanțele competente din România; ca consumator, poți acționa și în instanța de la domiciliul tău.

Putem actualiza acești Termeni și Condiții. Pentru comenzile deja plasate se aplică versiunea acceptată la momentul comenzii.